Preguntas frecuentes

En My Fibank, puede abrir una cuenta corriente en euros, dólares estadounidenses y libras esterlinas.

No. Las cuentas corrientes se abren junto con una tarjeta de débito.

No existe ningún requisito de importe mínimo para la apertura ni para el mantenimiento de un saldo mínimo en la cuenta corriente.

Puede encontrar información sobre el tipo de interés de la cuenta corriente en el Boletín de Tipos de Interés de la Lista de Precios (Price List) de Fibank.

Los intereses de la cuenta corriente se acumulan diariamente y se abonan al final de cada mes, siendo capitalizados en la cuenta.

El Fondo Búlgaro de Garantía de Depósitos Bancarios (FBGDB) garantiza el reembolso íntegro de los importes de una persona en un banco, independientemente de su número y cuantía hasta 100.000 euros, incluyendo dicha cantidad los intereses devengados hasta la fecha de emisión del acta prevista en el art. 20, apdo 1 de LGDB (Ley de Garantía de Depósitos Bancarios). Los fondos de la cuenta están garantizados por FGDB, creado y operativo en la República de Bulgaria, de conformidad con el procedimiento, hasta la cuantía y en las condiciones previstas en LGDB.

Sí. Los intereses percibidos están sujetos a la retención de un impuesto en la fuente del 10%. El impuesto es retenido en el momento de pago de los intereses. Se establece una excepción a esta regla, siempre que el beneficiario de los intereses sea residente a efectos fiscales de un estado miembro de la UE/EEE; en ese caso, no se retendrán impuestos únicamente cuando la persona/cliente presente documentos oficiales que acrediten estas circunstancias. Es necesario presentar las siguientes pruebas para acogerse a la exención fiscal:
- certificado de residencia fiscal (Tax Residency Certificate), expedido por las autoridades fiscales del estado miembro de la UE/EEE correspondiente que acredite su condición de persona residente – en original en papel, mediante envío por mensajería/servicio postal o en formato electrónico a tax@fibank.bg.
- declaración de la persona, conforme modelo, para acreditar el tipo de renta y el hecho de ser el beneficiario efectivo de los ingresos por intereses – en original en papel, mediante envío por mensajería/servicio postal o en formato electrónico a tax@fibank.bg.
El certificado (Tax Residency Certificate) debe haber sido expedido (referirse) el año de percepción de la renta y ser presentado ante el Banco a más tardar 30 días antes de la fecha de pago de los intereses, a fin de que se conceda la exención fiscal solicitada.

El depósito a plazo fijo es una cuenta para el mantenimiento de fondos. En función de las condiciones del contrato de depósito a plazo fijo entre el banco y el cliente, el Banco abonará al cliente intereses sobre el importe del depósito.

Un depósito a plazo fijo puede abrirse por un plazo de 24 o 36 meses en EUR o USD. Puede encontrar más información, las características completas y las condiciones del depósito a plazo fijo en el sitio web del banco.

El depósito a plazo fijo puede abrirse en euros (EUR) o en dólares estadounidenses (USD).

No se requiere un importe mínimo para la apertura de un depósito a plazo fijo, pero para que se acumulen intereses sobre el depósito es necesario ingresar un saldo mínimo en la cuenta de depósito de al menos 1.000 EUR o 1.000 USD. El saldo mínimo debe ser abonado en un plazo de hasta 7 días naturales desde la fecha de apertura del depósito.

Si los fondos del depósito a plazo fijo son inferiores al saldo mínimo requerido, el Banco aplicará el tipo de interés anual por incumplimiento de las condiciones del contrato de depósito a plazo fijo. Este tipo de interés se puede consultar en el Boletín de Tipos de Interés de la Lista de Precios (Price list) de Fibank.

Sí, el importe máximo que puede ingresarse en una cuenta de depósito a plazo fijo es de 100.000 EUR/USD. Sobre el importe que exceda dicho límite, el Banco aplicará el tipo de interés anual por incumplimiento de las condiciones del contrato de depósito a plazo fijo. Este tipo de interés se puede consultar en el Boletín de Tipos de Interés de la Price List de Fibank.

El tipo de interés del depósito a plazo fijo depende del plazo del contrato y de la divisa del depósito. Los tipos de interés para las cuentas de depósito a plazo fijo se pueden consultar en el Boletín de Tipos de Interés de la Price List de Fibank.

Los intereses del depósito a plazo fijo se acumulan diariamente y se abonan al final del plazo del depósito en la cuenta corriente operativa.

Se permiten aportaciones adicionales al depósito a plazo fijo durante los primeros 7 días naturales después de la apertura de la cuenta de depósito. Si se ingresan fondos adicionales después del 7º día natural desde la apertura de la cuenta de depósito, sobre dichos fondos se devengará el tipo de interés anual aplicable en caso de incumplimiento de las condiciones del contrato de depósito a plazo fijo, de conformidad con el Boletín de Tipos de Interés de la Price List de Fibank vigente en la fecha de la aplicación.

Se pueden ingresar fondos en el depósito a plazo fijo mediante la realización de una transferencia desde la cuenta corriente operativa, seleccionada en el momento de la apertura del depósito.

El retiro de fondos del depósito a plazo fijo antes de la fecha de vencimiento constituye un incumplimiento de las condiciones del depósito.

El titular tiene derecho a cancelar el depósito anticipadamente en cualquier momento dentro de su plazo sin previo aviso. En tales casos, el Banco no está obligado a pagar al titular los intereses devengados por el depósito durante el periodo comprendido entre la fecha de apertura de la cuenta de depósito y la fecha de la operación de retiro de fondos.

En caso de disposición parcial de fondos del depósito a plazo fijo antes del vencimiento, el depósito se renovará automáticamente bajo las condiciones vigentes para el producto en la fecha de la renovación.

En la fecha de vencimiento, el depósito a plazo fijo se renovará automáticamente por el mismo plazo bajo las condiciones vigentes para el producto en la fecha de la renovación.

El depósito a plazo fijo es renovado automáticamente por el mismo plazo y bajo las condiciones vigentes en la fecha de la renovación.

No hay comisiones por la apertura, mantenimiento o cancelación de un depósito a plazo fijo.

No hay comisiones por la apertura, mantenimiento o cancelación del depósito a plazo fijo. No se cobra ninguna comisión por el ingreso y retiro de fondos de un depósito a plazo fijo.

Al abrir un depósito a plazo fijo, es necesario indicar una cuenta corriente operativa.
El ingreso de fondos en el depósito a plazo fijo se realiza mediante la transferencia de fondos desde la cuenta corriente operativa.
En la fecha de vencimiento, los intereses del depósito a plazo fijo se abonan en la cuenta corriente operativa;
Al cancelar el depósito a plazo fijo o en caso de retiro parcial del mismo, los fondos del depósito a plazo fijo se transfieren a la cuenta corriente operativa.

Sí, la cuenta corriente operativa puede estar en una divisa distinta a la del depósito a plazo fijo.

El Fondo Búlgaro de Garantía de Depósitos Bancarios garantiza el reembolso íntegro de los importes de una persona en un banco, independientemente de su número y cuantía hasta 100.000 euros, incluyendo dicha cantidad los intereses devengados hasta la fecha de emisión del acta prevista en el art. 20, apdo 1 de LGDB (Ley de Garantía de Depósitos Bancarios). Los fondos del depósito están garantizados por el FGDB, creado y operativo en la República de Bulgaria, de conformidad con el procedimiento, hasta la cuantía y en las condiciones previstas en LGDB.

Sí. Los intereses percibidos están sujetos a la retención de un impuesto en la fuente del 10%. El impuesto se retiene en el momento del pago de los intereses. Se establece una excepción a esta regla, siempre que el beneficiario de los intereses sea residente a efectos fiscales de un estado miembro de la UE/EEE; en ese caso, no se retendrán impuestos únicamente cuando la persona/cliente presente documentos oficiales que acrediten estas circunstancias. Es necesario presentar las siguientes pruebas para acogerse a la exención fiscal:
- certificado de residencia fiscal /Tax Residency Certificate/, expedido por las autoridades fiscales del estado miembro de la UE/EEE correspondiente que acredite su condición de persona residente – en original en papel, mediante envío por mensajería/servicio postal o en formato electrónico a tax@fibank.bg.
- declaración de la persona, conforme modelo, para acreditar el tipo de renta y el hecho de ser el beneficiario efectivo de los ingresos por intereses – en original en papel, mediante envío por mensajería/servicio postal o en formato electrónico a tax@fibank.bg.
El certificado /Tax Residency Certificate/ debe haber sido expedido (referirse) al año de percepción de la renta y ser presentado ante el Banco a más tardar 30 días antes de la fecha de pago de los intereses, a fin de que se conceda la exención fiscal solicitada.

La comisión mensual de los paquetes Standard y Premium se abona cada mes en la misma fecha natural en la que se celebró (firmó) el contrato del paquete bancario. El Banco retiene la comisión automáticamente al día siguiente de la cuenta asociada al paquete.

El paquete Light no tiene comisión mensual de mantenimiento.

Al elegir un paquete Standard o Premium, es necesario ingresar los fondos necesarios en la cuenta asociada al paquete ese mismo día, para cubrir la comisión mensual. La primera comisión de mantenimiento del paquete la cobra automáticamente el Banco al día siguiente de la celebración (firma) del contrato de paquete.

Sí, se puede solicitar una tarjeta de débito física. Esta será enviada por mensajería a la dirección que usted indique, aplicándose una tasa según la Price List de Fibank.

Los paquetes Standard y Premium ofrecen un descuento en los gastos de envío por mensajería para una tarjeta física, a contar desde la fecha de apertura del paquete.

Una vez agotado el número indicado de productos y servicios incluidos en los paquetes, así como al utilizar otros servicios, se aplican las tasas y comisiones de acuerdo con la Price List de Fibank.

Las transferencias inmediatas SEPA son transferencias interbancarias en EUR que se ejecutan 24/7, los 365 días del año. La transferencia se procesa entre el ordenante y el beneficiario en un plazo de 10 segundos. Este tipo de transferencia solo es posible entre proveedores de servicios de pago que sean miembros de la red de pagos del Consejo Europeo de Pagos SEPA Instant Credit Transfer (SCT Inst).
Si el banco del beneficiario admite este tipo de transferencia, estará disponible la opción de elegir transferencia inmediata SEPA al ordenar el pago.

No hay comisiones por transferencias entrantes en EUR desde países del EEE. Para transferencias entrantes en otras divisas, es posible que se aplique una comisión. Puede encontrar más información en la Price List de Fibank.

Fibank ofrece la posibilidad de transferir fondos a cualquier parte del mundo. La amplia red de más de 600 bancos corresponsales con los que Fibank mantiene relaciones facilita la ejecución precisa y puntual de sus órdenes de pago.
Las transferencias interbancarias en divisa extranjera se tramitan previa presentación de la documentación adicional requerida, de conformidad con los requisitos de la legislación cambiaria aplicable.
El plazo de ejecución es el día siguiente a la fecha de la orden (fecha valor T+1). Las órdenes urgentes con ejecución en el mismo día hábil (fecha valor T) tienen un cargo adicional. Puede encontrar más información en la Price List de Fibank.
Si la divisa de la transferencia difiere de la divisa de la cuenta desde la que se ordena el pago, el Banco realizará la conversión al tipo de cambio aplicable en el momento de la transferencia.
Fibank puede ejecutar transferencias en USD, EUR, CHF, GBP, CAD y otras divisas convertibles.

Los límites son los siguientes:
Light (nível 1)
Standard (nível 2)
Premium (nível 3)
Límites diarios de transferencias en la divisa de la cuenta
10.000
20.000
30.000
Límites semanales
30.000
40.000
50.000

Los paquetes Standard y Premium ofrecen la posibilidad de un reembolso de fondos (cashback) al alcanzar un determinado volumen de pagos con la tarjeta de débito asociada a la cuenta corriente del paquete:
− Para el paquete Standard: 0,20%, máximo 5 EUR/USD/GBP al mes, siempre que se alcance un volumen mínimo de pagos con tarjeta de débito de 500 EUR/USD/GBP durante los días en que el paquete haya estado activo dentro del mes natural.
− Para el paquete Premium: 0,40%, máximo 10 EUR/USD/GBP al mes, siempre que se alcance un volumen mínimo de pagos con tarjeta de débito de 1.000 EUR/USD/GBP durante los días en que el paquete haya estado activo dentro del mes natural.
El volumen de pagos incluye todos los pagos con tarjeta de débito contabilizados en la cuenta operativa del paquete, durante los días en que el paquete haya estado activo dentro del mes natural (período contable). No se computan en el volumen transacciones de transferencia de fondos (incluyendo transferencias en cajero automático), ni los sitios web de apuestas, ni transacciones mediante las que se transfieren fondos, sin que dichas transacciones se procesen como compra de bienes o servicios a un comerciante.
Si se ha acumulado un reembolso, este se abonará en la cuenta operativa del paquete hasta el día 15 del mes siguiente al período contable en el que se acumuló.
Posibilidad de doble reembolso: Si dentro de un mes natural el paquete ha sido cambiado de Standard a Premium o viceversa, se puede devengar un doble reembolso para dicho mes, siempre que se cumplan los requisitos de volumen mínimo para cada paquete durante los días en que cada uno estuvo activo. Hasta el día 15 del mes siguiente al período contable, se pagará el reembolso de ambos paquetes, con un importe máximo total de 5 + 10 unidades monetarias.
En el caso de que la condición de reembolso se cumpla solo para uno de los paquetes durante los días que estuvo activo, el día 15 del mes siguiente al período contable se pagará el importe del reembolso del paquete para el cual se cumplió la condición. Si no se han cumplido las condiciones de ninguno de los paquetes, no se abonará reembolso.
No se podrá abonar reembolso en caso de que a la fecha del pago, la cuenta corriente en la que se contabilizaron las transacciones con tarjeta de débito esté cerrada.

Si la comisión de mantenimiento del paquete no se paga, el paquete queda inactivo y todos los productos y servicios utilizados se cobran según la Price List de Fibank.

Si la comisión de mantenimiento del paquete no se paga durante más de un período, el paquete es desactivado y todos los productos y servicios utilizados se facturan según la Price List de Fibank.

En cualquier momento se puede presentar una solicitud para la apertura de un nuevo paquete.

Fibank ofrece dos tipos de tarjetas de débito:
• Tarjeta de débito virtual – Visa Debit. Se emite de forma inmediata y puede utilizarse al instante.
• Tarjeta de débito física – Visa Debit. Se envía por mensajería a la dirección del titular, aplicándose tarifas de envío por mensajería en función del paquete que el cliente utilice.

No hay comisión mensual de mantenimiento para la tarjeta de débito.

La tarjeta de débito virtual es una tarjeta sin soporte físico (material). Ella permite realizar pagos sin contacto, compras online y retiros en cajeros automáticos que funcionen sin contacto.

Sí, puede utilizar la tarjeta de débito física para realizar pagos online.

Sí, puede utilizar la tarjeta de débito virtual para realizar pagos online.

Sí, puede realizar pagos sin contacto con la tarjeta de débito física.

El código PIN se puede cambiar mediante la aplicación móvil My Fibank, tanto para tarjetas de débito virtuales como físicas. El Banco facilita el acceso al código PIN generado inicialmente en el perfil de cada titular de tarjeta en My Fibank hasta que este lo cambie.

El código PIN de la tarjeta de débito virtual se facilita a través de la aplicación My Fibank. Posteriormente, el código PIN de la tarjeta virtual se puede cambiar mediante la aplicación móvil My Fibank. El Banco facilita el acceso al código PIN generado inicialmente en el perfil de cada titular de tarjeta en My Fibank hasta que este lo cambie.

El código PIN de la tarjeta física se facilita a través de la aplicación My Fibank. El código PIN de la tarjeta física se puede cambiar mediante la aplicación móvil My Fibank o en un cajero automático de Fibank en Bulgaria. El Banco facilita el acceso al código PIN generado inicialmente en el perfil de cada titular de tarjeta en My Fibank hasta que este lo cambie.

Sí, se pueden emitir tarjetas físicas adicionales. Por la emisión de una tarjeta física adicional vinculada a una cuenta corriente, se cobra una tasa de conformidad con la Price List de Fibank.

Después de recibir la tarjeta por mensajería, acceda a la aplicación My Fibank, vaya al menú "Tarjetas" y pulse el botón "Activar" que aparece en la tarjeta. A continuación, introduzca los últimos 8 dígitos del número de la tarjeta.

La tarjeta de débito virtual se emite en cuestión de minutos.

Las tarjetas de débito de Fibank se pueden digitalizar en Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay y Google Wallet y utilizarse para pagos sin contacto y retiros en cajeros automáticos que funcionen sin contacto.

La tarjeta de débito física puede ser emitida y entregada por mensajería en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

3D Security aumenta la seguridad de los pagos online con tarjeta, proporcionando protección y control adicionales. Al realizar pagos online en comercios que participan en programas de pago seguro, se muestran los logotipos Visa Secure y/o Mastercard Identity Check. Antes de finalizar el pago, se le solicitará una autenticación adicional según el método que utilice:
• Verificación biométrica o
• Introducción de contraseña 3D estática y dinámica.

Un cliente puede tener hasta 6 tarjetas de débito.

Los límites de retiro y pago con tarjeta de débito son los siguientes:

Al registrarse en el servicio Visa Click to Pay, sus datos son almacenados por la red de tarjetas Visa.

El envío de la tarjeta por mensajería se cobra según la Price List de Fibank y el paquete utilizado por el cliente.

No. El servicio Visa Click to Pay es totalmente gratuito.

No hay límite en el número de tarjetas registradas. Puede registrar todas sus tarjetas Visa de Fibank, según sus preferencias individuales.

Visa Click to Pay es un servicio de pagos online seguros que evita tener que introducir los datos de la tarjeta (número, validez y CVV) al realizar pagos en comercios de internet que participan en el programa Click-to-Pay.
Cuando el usuario de una tarjeta Visa de Fibank registra su tarjeta en el programa Click-to-Pay, el pago en los comercios se realiza mediante "datos enmascarados" generados a través de un token de Visa. En los comercios que participan en los programas Visa Secure, se solicitará una verificación adicional del cliente, de acuerdo con la configuración individual del servicio en My Fibank.

No, no se aplica ninguna comisión por realizar pagos con tarjetas de débito emitidas por Fibank. Dependiendo del paquete bancario que utilice, si el pago se realiza en una divisa distinta a la de la tarjeta del paquete, se puede aplicar una comisión por conversión de divisas. Por favor, consulte la Price List de Fibank.

Las tarjetas de débito emitidas por Fibank ofrecen múltiples ventajas, entre ellas:
• Pagos y retiros rápidos y cómodos desde cualquier parte del mundo;
• Compras online seguras con 3D Security y Click to Pay;
• Notificaciones automáticas inmediatas desde la aplicación móvil por cada transacción;
• Las tarjetas de débito emitidas por Fibank pueden digitalizarse en Google Pay, Apple Pay, Garmin y Google Wallet para ser utilizadas en terminales POS y cajeros automáticos sin contacto.

Puede consultar las transacciones y el saldo de su tarjeta de débito directamente en la aplicación móvil.

Puede bloquear la tarjeta en la aplicación móvil y solicitar una nueva tarjeta.

En caso de pérdida de la tarjeta de débito, el cliente debe informar inmediatamente al Banco por teléfono y bloquear la tarjeta a través de la aplicación móvil.

Sí, se aplica una comisión por la reemisión de la tarjeta de débito. Por favor, consulte la Price List de Fibank para obtener información sobre las comisiones de reemisión.

Puede bloquear la tarjeta en la aplicación móvil y solicitar una nueva tarjeta.

Las tarjetas de débito de Fibank pueden emitirse para cuentas corrientes en una de las siguientes divisas: EUR, USD, GBP.

Sí, se aplica una comisión por la renovación de una tarjeta de débito. Por favor, consulte la Price List de Fibank para obtener información sobre las comisiones de renovación.

Fibank emite tarjetas de débito con una validez de 5 años.

Una vez que caduca la tarjeta, se renueva automáticamente a partir del día 20 del mes en el que caduca.

Una tarjeta de débito adicional es cualquier tarjeta emitida después de la primera tarjeta vinculada a una misma cuenta corriente. Un cliente puede poseer hasta 6 tarjetas de débito.

Por favor, consulte la Price List de Fibank para obtener información detallada sobre las tasas y comisiones de las tarjetas de débito.